鸿馆整装教你如何评判酒店的好坏

第一，舒适便捷 有些时候在客人入住酒店的时候是非常疲劳的，可能回去就需要休息，但是有些酒店的一些常用物品可能就不会放在显而易见的地方，要让顾客去u找，这就对顾客造成了很大的困扰。所以我认为舒适便捷应该是要在评判酒店的首位。

第二，我认为服务的人性化分两方面：一个是需要服务时不要让人找不着；二是不需要服务时不要出现。有些酒店属于过度服务，一会儿敲门送水果，一会儿要洗衣服吗？还有，即使看到门口的“请勿打扰”，他也会不停给你打电话。

第三条标准，我提倡酒店追求实用格局，不要过分地为铺张而铺张。在香港、欧洲都很少有超大间量的酒店，都非常小。但是特别好用，什么东西一应俱全。我现在去的地方多了，发现一个现象，越是地级市酒店间量越大，省会城市还没那么大，越往下走越大。大到我从卧室穿过书房再穿过客厅走到洗手间，差不多半里地。但是那些最豪华的酒店、最豪华的套间用起来不如香港一个小房间让人觉得实用。

第四条就是酒店的低碳环保概念，比如说洗手液、沐浴露、洗发水最好都用大包装，可以循环使用。包括浴巾这些东西。实际上现在酒店的环保意识，还是不够。

第五条，我觉得，一家好酒店应该在机场、火车站更多地有班车接送，包括行李寄存，出行服务。

总体来讲，我对好酒店的标准，这五条会归纳成一点，就是现代的、时尚的人性化服务，不是排场，更不是一种复杂，最现代的理念是简约，但是贴近于人的需求。

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